【重要】ホテルやオンライントラベルエージェントを装った不審なメール・メッセージにご注意ください

2026年5月15日更新

平素はホテルモントレエーデルホフ札幌に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社ホテルやBooking.comを装った不審なメッセージが送信されている事象が確認されました。これらのメッセージは、WhatsAppなどのメッセージアプリやメールを介して配信されており、悪質なフィッシングサイト（詐欺サイト）へ誘導するおそれのある不正なURLリンクが含まれております。

当ホテルおよびBooking.comから、WhatsApp等のメッセージアプリやメールを通じてお客さまへ直接ご予約内容やクレジットカード情報に関するご連絡をお送りすることは一切ございません。万が一、このような疑わしいメッセージをお受け取りになった際は、被害を未然に防ぐため、記載されたURLには絶対にアクセス（クリック）されないよう強くお願い申し上げます。

ご不安あるお客様におかれましては、ホテルもしくはBooking.comカスタマーサービス（03-6743-6650）へご相談ください。

お客さまには多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
引き続きご注意いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

2026年5月
ホテルモントレエーデルホフ札幌
総支配人