關於我司員工應對客戶不合理及不正當要求的行為準則

為保證我司員工免受少數客戶的不正當要求、不正當言行的傷害，並保持一個能為廣大客戶提供安全、可靠和舒適服務的工作環境，我司做出以下決定。
如果我司認為客戶的要求、言行超出正當合理範圍，或者即使要求合理，手段或方式超出正當合理範圍，我司員工可以拒絕繼續服務客戶，包括拒絕客戶使用公司設施和提供服務。
同時對於惡意行為以及可能觸犯法律的行為，我司將與警方和律師合作采取法律手段，嚴正以待。

【超出正當合理範圍的舉例】
以下是一些例子，包括但不局限於以下列舉。
・身體或精神攻擊（毆打、傷害、威脅、誹謗、中傷、侮辱、辱罵）
・恐嚇行為
・要求下跪
・連續重複且糾纏不休的極端行為
・拘束行為（長期滯留、席地而坐、監禁）
・具有歧視及性含義的行為和語言
・針對員工的攻擊和要求
・在 社交平台/互聯網等網站上發布員工信息（照片、音頻或視頻）
・在 社交平台/互聯網等上誹謗我司及我司員工
・要求提供不合理或超出正當範圍的服務
・無正當理由要求交換物品，金錢補償
・無正當理由要求道歉

 

2024年10月
蒙特利集團