“創造と革新”によって、
ホテルモントレは
価値ある体験を提供しています。

代表取締役社長 山本啓之

独自の存在感を放ち、
高い付加価値を実現する。

「信頼の輪」の精神とお客様第一義にもとづいた“創造と革新”の経営によって、高品質なサービスを実現し、安全・安心・快適なホテルライフをお客様に提供していく。この理念を守り、ホテルモントレグループは1986年の創業以来、発展と進化を続けてきました。

お部屋の広さや価格だけで、お客様にとってのホテルの価値が決まるわけではありません。お客様の日常に彩りを加え、これまで経験したことのない時間をいかに体験していただけるかがホテルの価値を決めるとも言えます。“創造と革新”によって他のホテルとは一線を画す付加価値を提供し、際立った存在感を放つのがホテルモントレなのです。

そして私たちは、地域社会とともに発展していくための社会貢献にも力を入れてきました。ホテルモントレのWebサイトには、「ホテルモントレグループが取り組むSDGs」の紹介がありますが、これらの活動は、SDGsの推進が企業に求められるようになってから取り組み始めたものではありません。フードロスの削減や地域環境の保全など、紹介されている活動のほとんどが、ホテルモントレが以前から当たり前のように取り組んできたものです。

一人ひとりの個性やスキルが、
ホテルモントレの価値となる。

宿泊料金の決定にAIを活用したり、多言語対応のAIチャットボットを導入したりするなど、ホテルモントレでは先進的なテクノロジーを積極的に取り入れています。一方で、多くのホテルが自動チェックイン機の導入などを進める中で、私たちは“人による対応”を重視し、フロント業務の自動化は考えておりません。

また、ホテルモントレでは、接客の方法や業務の進め方が細かくマニュアル化されていません。そうした環境において、社員一人ひとりの個性やスキルがとても重要になってきます。それぞれの社員が自分らしさや能力を存分に発揮して働けるのが、ホテルモントレの魅力のひとつでしょう。

ホテル業界を目指す方にはぜひ、ホテルに限らずさまざまなサービスを体験してほしいですね。日本のサービスは全体的にレベルが高く、多くのサービスや店舗が一定の水準をクリアしています。しかし、自分が心から感動する経験は数少ないはず。そして、なぜそのサービスによって感動したのかは、なかなか言葉では言い表せないことが多いと思います。言語化できないような感動を数多く体感することが、自分のサービスレベルを向上させるためには大切なのです。

ホテル業界への就職を考えていても、就職活動では他の業界も見てほしいとも思います。視野を広く持ち、幅広い業界を見て、自分の適性や可能性についてじっくり考えてください。その上で「ホテル業界に進みたい」「ホテルこそが自分の進む道」と思えたのであれば、ホテル業界に進んで壁にぶつかることがあったとしても、挫けずに自分の夢の実現に向かって努力を継続できるはずです。

変化するお客様のニーズに応え、
発展を続けていく。

現在は21のホテルを持つグループに成長しましたが、ホテルモントレはまだ発展途上にあります。お客様のニーズが常に変わっていく中で、そうした変化に対応して高い付加価値を提供する挑戦を私たちは続けています。例えばパーソナルトレーニングジムとコラボしたプラン、地域のアートイベントや飲食店と連携したプラン、人気アニメとのコラボルームなど、近年だけでも数多くの企画を実現しています。

ホテルモントレ内で撮影された写真がInstagramで大きな注目を集め、20代のお客様のご予約が急増したこともあります。テーマ性や芸術性にこだわったホテルモントレの空間が、Instagramを利用する若い世代から大きな関心を集めたのです。そうした予期せぬきっかけで生じたお客様からのニーズにも、Instagramへの投稿に適した撮影スポットをご案内したり、フォトジェニックなお食事をご用意したりするなどの対応を行い、お客様が期待する体験をご提供できるようにしました。

発展途上にあり、多くの挑戦や模索を続けているホテルモントレには、高い意欲を持って自発的に動ける方や提案力のある方が大いに活躍できる環境があります。自ら動いてお客様に貢献することに喜びを感じられる方なら、きっとホテルモントレで輝けるはずです。

ホテルモントレとは

写真 部屋の様子

写真 料理

写真 ウエディング

ホテルモントレは1986年の創業以来、ヨーロッパを中心とした様々なコンセプトで全国11都市に20ホテルを展開してきました。異国情緒あふれる空間で、ゆったりとしたひとときをお客様に送っていただくために、まごころこもった上質なサービスを目指しています。
ご宿泊だけでなく、お食事やご宴席などさまざまなシーンで、ホテルモントレをご利用いただいたお客様に喜んでいただけるように努力していきます。

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